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Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación:

Persona Natural Empresa

Razón social

RUC

Nombres

Apellido paterno

Apellido materno

Documento

Número de documento

Soy menor de edad

Nombre completo del apoderado

Teléfono fijo

Celular

E-mail

Dirección

País

Departamento

Ciudad

Producto Servicio

Monto reclamado

Descripción

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios)

Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)

Detalle

Pedido

Observaciones

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias y no es requisito previo para imponer una denuncia ante el INDECOPI
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
NOTA: La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresar ello en el detalle del reclamo o queja.